Во всех российских субъектах открылись центры управления регионами (ЦУР). Об этом сообщил генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский во время всероссийского селекторного совещании, которое провел зампредседателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко.
«Проведена колоссальная работа — это действительно флагманский проект по взаимодействию с гражданами. Сейчас главное удержать набранную скорость и войти на новый этап с теми же мощностями, а главное увеличить в регионах оперативность реагирования на обращения граждан», — приводит слова вице-премьера пресс-служба АНО «Диалог». По его словам, главной задачей проекта сейчас стоит увеличение оперативности реагирования на обращения россиян в регионах.
ЦУРы уже начали работать с органами власти, отметил Гореславский. В АНО «Диалог» объяснили, что базовой платформой во всех ЦУРах является «Инцидент Менеджмент». Эта система обеспечивает мониторинг сообщений граждан из всех социальных сетей. Сейчас в регионах внедряется Платформа обратной связи (ПОС) и ее интеграция с горячей линией оперативных штабов. Уже в 48 субъектах система ПОС интегрирована в ЦУРы и находится в активной стадии развития, в остальных регионах уровень внедрения составляет более 50%.
В будущем будет проводиться рейтингование регионов по результатам работы ЦУРов. Критериями станут количество обращений россиян, длительность срока ответов, качество решений и так далее.
Создать ЦУРов России президент Путин поручил в январе 2020 года. АНО «Диалог» должна была сформировать сеть Центров управления регионами в 83 субъектах страны. Организация занимается сопровождением проекта, внедрением новых цифровых платформ, а также обучением сотрудников ЦУРов и госслужащих в субъектах РФ.
Автор: Виталий Мягкий
